隨著生活水平的提高，人們對生活品質的要求也越來越高，人們對于廚房用品的關注度也越來越高，因此集成灶行業不斷發展。集成灶不是一次性消費品，售出并不是營銷的結束，售后同樣是營銷的一部分，而且是重要的部分。集成灶品牌的樹立，不僅僅是企業對于產品的宣傳，產品的售后服務也是品牌的另一方面，換句話來說，集成灶的售后服務是集成灶品牌的誠信保證。

但就目前市場情況而言，集成灶產品的售后服務仍存在眾多問題，合同上或廠商官網所展現的售后電話形同虛設，或長時間無人接聽，或售后人員態度惡劣。因此，集成灶企業建立一套能夠快速反應的售后服務機制至關重要。這也直接成為當下集成灶企業在白熱化的競爭環境中搶奪市場的關鍵。

集成灶企業售后服務究竟做的好不好，反映了企業是不是有以客為先的理念，是不是實力來建立清楚的費用核算和組織體系及資源體系。消費者的眼睛是雪亮的，售后服務跟不上，最后傷害的還是企業自身。在服務當先的集成灶市場上，只有以服務建設拉攏消費者，才能帶動企業自身銷量。

業界權威人士表示，售后服務最難的是建立標準。隨著企業的發展，網點也會越鋪越多，標準的建立尤為重要。不論直營體系還是加盟體系都應該有標準，這也是對消費者的一種負責。但由于近年來行業內相關行業標準的缺失，也使得企業服務層面的建設一直僅僅停留在表面。

面對錯綜復雜的競爭局勢，集成灶企業不僅僅要加強集成灶產品的質量，也要做好集成灶產品的售后服務，售后服務相當于產品的二次銷售，一次銷售和二次銷售同等重要，錯失一步，都無法建立良好的品牌形象，只有做到讓消費者放心，才能成為消費者心目中的優質品牌。