消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的力量，使消費(fèi)者感到舒適、舒適、實(shí)用的產(chǎn)品成為消費(fèi)者的決策因素。如果一個(gè)企業(yè)沒有良好的品質(zhì)形象，不尊重用戶體驗(yàn)，遲早會(huì)被用戶拋棄，更不用說贏得市場(chǎng)，因此提高產(chǎn)品用戶體驗(yàn)已成為燈飾照明企業(yè)尋求發(fā)展方向的重要手段。

　　用戶體驗(yàn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

　　電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。然而，在激烈的電子商務(wù)面前的國(guó)內(nèi)頻道并沒有被打敗。這得益于家庭消費(fèi)者的特殊需要：離線實(shí)物和分銷安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)實(shí)物產(chǎn)品和配送安裝服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的需求，滿足這一需求已成為企業(yè)打破傳統(tǒng)發(fā)展渠道的方向戰(zhàn)略。因此，我們需要對(duì)用戶體驗(yàn)過程有新的認(rèn)識(shí)，并在對(duì)燈飾照明用戶體驗(yàn)的新認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，了解未來渠道開發(fā)的基本要素如下：

　　要素1：用戶對(duì)貨物物理和配送安裝服務(wù)的需求體驗(yàn)。這就是我們最經(jīng)常談到的，也許每個(gè)人都更熟悉，不再具體。

　　要素2：用戶對(duì)燈飾照明品牌的體驗(yàn)需求。這是一個(gè)極其重要但被廣泛忽視的用戶需求。業(yè)界認(rèn)為，渠道最重要的功能應(yīng)該是為目標(biāo)用戶選擇合適的品牌和合適的產(chǎn)品。但是目前的家庭頻道是填充大量的購(gòu)物空間，基本上忽略了頻道這一重要功能。當(dāng)家庭消費(fèi)者進(jìn)入紅星時(shí)代竟然等待購(gòu)物中心，雖然購(gòu)物中心裝飾豪華，華麗，但消費(fèi)者卻害怕，因?yàn)檫@樣的購(gòu)物中心沒有有效的機(jī)制來推薦適當(dāng)?shù)钠放�。所以�?guó)內(nèi)商品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上轉(zhuǎn)變?yōu)樯虉?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的地位。

　　要素3：燈飾照明的虛擬體驗(yàn)。這應(yīng)該是一個(gè)有趣的概念。我們經(jīng)常談?wù)摕麸椪彰鞯奈锢眢w驗(yàn)，但忽略了另一個(gè)同樣重要的用戶體驗(yàn)需求：虛擬體驗(yàn)。例如，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買燈飾照明產(chǎn)品時(shí)，他不僅需要了解燈飾照明產(chǎn)品的各種物理特性，而且非常想知道燈飾照明如果放在自己的家里是什么。這就是我所說的燈飾照明的虛擬體驗(yàn)。實(shí)踐證明，虛擬體驗(yàn)在促進(jìn)消費(fèi)者秩序的過程中是一個(gè)關(guān)鍵因素，這是因?yàn)樗鼜浹a(bǔ)了大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)空間概念的缺失，從而缺乏對(duì)家居產(chǎn)品空間效應(yīng)的感知。

　　要素4：產(chǎn)品信息的用戶體驗(yàn)。信息包括與產(chǎn)品有關(guān)的圖片和文字。

　　元素5：其他用戶體驗(yàn)的信息體驗(yàn)。這是一個(gè)非常容易忽視的，但是是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)功能的最重要內(nèi)容。我簡(jiǎn)單地總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)功能作為商人和用戶之間的信息交互以及用戶和用戶之間的信息交互。其他用戶體驗(yàn)信息的體驗(yàn)是用戶與用戶之間的信息交互。這應(yīng)該是最特定于互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)。

　　因此，對(duì)于燈飾照明企業(yè)來說，產(chǎn)品只是企業(yè)宣傳的基礎(chǔ)，培養(yǎng)用戶體驗(yàn)是企業(yè)應(yīng)該解決的問題。對(duì)于燈飾照明企業(yè)來說，用戶體驗(yàn)是市場(chǎng)的關(guān)鍵，也是市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵。