5月2日,國務(wù)院下發(fā)有關(guān)通知,同意自2017年起,將每年5月10日設(shè)立為“中國品牌日”。隨著中產(chǎn)階級群體持續(xù)擴大,消費結(jié)構(gòu)不斷升級,消費者更加注重品質(zhì),講究品牌消費。在家具行業(yè),具有品牌影響力的家具企業(yè)往往更能吸引消費者,而品牌影響力從何而來,在著名家具品牌的筆者看來,提升品牌影響力的關(guān)鍵在于加強品牌意識和品牌建設(shè),所以,“中國品牌日”的設(shè)立對家具行業(yè)乃至家居行業(yè)來說都意義深遠。
“中國品牌日”的設(shè)立對家具行業(yè)意義深遠(圖片來源網(wǎng)絡(luò))
加大品牌投入是家具企業(yè)當下應(yīng)該深思的問題
關(guān)于家具“品牌”的概念在很早前就被提出,但業(yè)內(nèi)真正能做好品牌建設(shè)的家具企業(yè)卻不多。多數(shù)企業(yè)寄希望于通過某種營銷手段快速占領(lǐng)市場,其結(jié)果常常是虎頭蛇尾,有始無終。
很長一段時間里,家具企業(yè)對于品牌建設(shè)重視不夠,錯失了最好的品牌建設(shè)時期。品牌建設(shè)是一個持續(xù)而漫長的時期,但是其帶來的效果也是驚人的,就好像竹子在前3年的生長中,僅僅會長3cm,從第四年開始,會以每天30cm的速度瘋狂地生長。不幸的是,很多企業(yè)難以熬過那痛苦的“三厘米”成長期。
某業(yè)內(nèi)資深人士表示,現(xiàn)在家具產(chǎn)品的質(zhì)量保障已不是問題,品牌建設(shè)才是重中之重,消費者更新速度快,品牌遺忘度高,如何持續(xù)加大品牌投入做好品牌建設(shè)是家具企業(yè)當下應(yīng)該深思的問題。
家具品牌影響力是品質(zhì)和服務(wù)的延伸
質(zhì)量過硬,則品牌知名度更強。對于家具企業(yè)來說,加強質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量,是一個歷久彌新的問題。只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好了,才能談得上其他。質(zhì)量的不穩(wěn)定,直接導(dǎo)致產(chǎn)品銷售滑坡。家具行業(yè)從消費者曾經(jīng)自己打制家具,發(fā)展到目前到市場上買家具,而且漸漸向要買好家具轉(zhuǎn)變。品質(zhì)是消費需求的永恒話題,誰把控產(chǎn)品的品質(zhì),誰就能把握未來的主流消費市場。
服務(wù)過硬,則品牌美譽度更廣。雖然目前大部分家具品牌都意識到了服務(wù)的重要性,但是真正能做到售前、售中、售后都讓顧客非常滿意的品牌還是不為多見。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求企業(yè)內(nèi)外兼修,相當考驗品牌的真本事。對內(nèi)要求企業(yè)職工加強服務(wù)技能理念的培訓(xùn),注重業(yè)務(wù)技能的鉆研,苦練內(nèi)功,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。對外要不斷更新服務(wù)內(nèi)容,從大處著眼,從小處著手,從服務(wù)細節(jié)完善服務(wù),讓完美的服務(wù)深深抓住客服的心,構(gòu)建優(yōu)秀家具企業(yè)形象。
總體來說,中國品牌日的設(shè)立將提升家具企業(yè)對品牌意識和品牌建設(shè)的重視程度。從企業(yè)長遠發(fā)展的角度來說,要實現(xiàn)一線家具品牌地位或者成為國際知名家具企業(yè),家具品牌意識的建立和品牌的建設(shè)維護必不可少。