2015年，財(cái)經(jīng)作家吳曉波《去日本買只馬桶蓋》一文，一石激起千層浪，其第一天的閱讀量就超60萬(wàn)，“馬桶蓋”一詞更成為同年兩會(huì)的非常規(guī)熱詞，引發(fā)全民熱議。同時(shí)也讓“智能坐便器”這個(gè)在當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)民眾中還知之甚少的產(chǎn)品，走進(jìn)了大眾視野。

　　智能坐便器比傳統(tǒng)馬桶好在哪?

　　智能坐便器的出現(xiàn)，幾乎重新定義了以往大眾在如廁時(shí)的體驗(yàn)，將傳統(tǒng)馬桶從簡(jiǎn)單的坐便產(chǎn)品，升級(jí)為智能化的體驗(yàn)型產(chǎn)品，更成為用戶健康洗護(hù)管理的入口之一。

　　“智能坐便器產(chǎn)品相較于傳統(tǒng)馬桶而言，在個(gè)人健康生活、和居家生活體驗(yàn)上，都帶來了升級(jí)。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)朱軍表示說，其在消費(fèi)點(diǎn)上有更強(qiáng)的優(yōu)越性，無論從衛(wèi)生角度、便捷角度、還是智能化角度，都是全面進(jìn)階型產(chǎn)品。

　　中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 朱軍

　　從個(gè)人健康層面來看，智能坐便器以沖水式清潔代替?zhèn)鹘y(tǒng)衛(wèi)生紙清潔，更加潔凈無污染，同時(shí)，也給亞健康人群帶來了更全面的如廁呵護(hù)。曾有肛腸科醫(yī)生對(duì)此產(chǎn)品發(fā)表過看法，認(rèn)為沖水不僅可刺激人體增強(qiáng)便意，減輕便秘風(fēng)險(xiǎn)，熱水沖洗更可促進(jìn)血液循環(huán)，減輕肛門壓力，降低患痔瘡的可能性。

　　不僅如此，我們還看到，現(xiàn)在一些高端智能坐便器產(chǎn)品，已經(jīng)能夠基于人體在坐便器上的座壓、排泄物等情況，進(jìn)行人體健康分析監(jiān)測(cè)，并定期給用戶提供數(shù)據(jù)報(bào)告，讓用戶直觀自己的身體變化，防患于未然。

　　從使用體驗(yàn)層面來看，智能坐便器更具便捷性和舒適性。特別是隨著近兩年產(chǎn)品技術(shù)的全面升級(jí)，其在水壓水溫、便捷操作、體感體驗(yàn)上，都有了很大提升。如，恒定水溫，每次沖水都可讓用戶保持舒適的體感;一鍵操作，可快速完成從清洗到?jīng)_水再到烘干的全過程，簡(jiǎn)化了用戶的操作程序;座圈加熱，根據(jù)用戶的需求和習(xí)慣調(diào)節(jié)溫度，即使冬天也不會(huì)有冰涼感;除臭除味，有效解決了以往衛(wèi)生間的異味問題等。這些功能的進(jìn)步，給消費(fèi)者帶來了更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，在智能化大趨勢(shì)下，人工智能、大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新型技術(shù)也在產(chǎn)品上落地。如，記憶功能，可自動(dòng)記憶前次使用的水溫、水壓、座溫等數(shù)據(jù)情況，避免重復(fù)設(shè)置;個(gè)性定制，根據(jù)老人、小孩、孕婦等進(jìn)行功能個(gè)性化定制，滿足不同人群的使用習(xí)慣和需求;AI系統(tǒng)，可語(yǔ)音操控，讓老人、小孩都可無障礙使用等。讓如廁更舒適。

　　“智能坐便器是一個(gè)消費(fèi)升級(jí)型產(chǎn)品，使用過它的用戶，再次使用率非常高，說明了這個(gè)產(chǎn)品非常具有生命力。”朱軍表示說。

　　曾火爆全國(guó)的智能坐便器，為什么現(xiàn)在依舊小眾?

　　從吳曉波發(fā)表馬桶蓋文章至今，已過去6年時(shí)間了。在這6年中，雖然智能坐便器產(chǎn)品呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)度，且?guī)缀醭蔀榫�裝市場(chǎng)的標(biāo)配，但縱觀其整體市場(chǎng)普及度，終究不復(fù)當(dāng)初現(xiàn)象級(jí)話題的火爆場(chǎng)面，似乎走上了一條“小眾化”的發(fā)展道路。

　　探其背后的原因，朱軍認(rèn)為，早期在吳曉波文章影響下和政府對(duì)智能坐便器產(chǎn)品關(guān)注下，公眾對(duì)這一產(chǎn)品有了認(rèn)知。但是，隨著時(shí)間推移，整體社會(huì)宏觀層面的關(guān)注度在淡化，受產(chǎn)品特點(diǎn)影響，又缺少這一產(chǎn)品對(duì)大眾生活品質(zhì)提升的傳播聲音。另一方面，目前接觸這一產(chǎn)品的消費(fèi)人群主要集中在家裝市場(chǎng)上，屬于特定人群，在全體消費(fèi)者中的占比較低，從而由之前的社會(huì)普遍知道轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)前的局部人群關(guān)注。“關(guān)注減少，產(chǎn)品社會(huì)保有量還不高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品就產(chǎn)生了一定的疏遠(yuǎn)。”

　　如上文提及的那樣，當(dāng)前家裝市場(chǎng)是智能坐便器的主要銷售渠道之一。對(duì)此，中國(guó)家電網(wǎng)記者走訪了一些家裝賣場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。智能坐便器的銷售人員在進(jìn)行產(chǎn)品推薦時(shí)，大多從不同品牌的同類型產(chǎn)品上進(jìn)行介紹、和功能的優(yōu)劣分析，很少會(huì)從智能坐便器與傳統(tǒng)馬桶在功能升級(jí)、產(chǎn)品體驗(yàn)等角度去進(jìn)行對(duì)比推薦，這樣一來，在直接面對(duì)消費(fèi)者的銷售窗口上，缺少了真正去挖掘智能坐便器產(chǎn)品優(yōu)越性的傳播渠道，使消費(fèi)者知其然但不知其所以然。

　　另一方面，換裝不便也是制約智能坐便器普及發(fā)展的一大主要原因。“更多的消費(fèi)者是在裝修或者購(gòu)新房的時(shí)候才會(huì)購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品，但平常他們想要換裝這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，家里衛(wèi)生間的整體使用環(huán)境、換裝的社區(qū)管理、以及各種銜接工作，都會(huì)給消費(fèi)者形成壓力和顧慮，是這個(gè)產(chǎn)品比其他家用產(chǎn)品更難進(jìn)入家庭的一個(gè)重要障礙。”基于我國(guó)家庭住房結(jié)構(gòu)的特殊性，衛(wèi)生間大多干濕不分開，造成的水路、電路不便改造等問題給消費(fèi)者在換裝方面帶來了較大的難度。同時(shí)，換裝后閑置的馬桶如何處理也是困擾消費(fèi)者的問題。

　　談及以上幾點(diǎn)影響智能坐便器普及率提升的問題時(shí)，朱軍表示，這需要全行業(yè)共同努力，內(nèi)在提升產(chǎn)品外在加速普及，來推進(jìn)其發(fā)展。智能坐便器是一個(gè)相對(duì)比較復(fù)雜的產(chǎn)品，其水溫加熱系統(tǒng)、熱風(fēng)烘干系統(tǒng)、智能控制系統(tǒng)等，都是在一個(gè)特定的時(shí)段內(nèi)為人體提供服務(wù)的，這種服務(wù)的穩(wěn)定性就變得尤為重要，需要企業(yè)端從生產(chǎn)側(cè)上加強(qiáng)產(chǎn)品在功能、性能、質(zhì)量方面的提升與創(chuàng)新，將更多智能化技術(shù)落地到產(chǎn)品制造上，使消費(fèi)者的使用體驗(yàn)更舒適。

　　與此同時(shí)，企業(yè)和渠道也要幫助消費(fèi)者更好地了解產(chǎn)品，打消消費(fèi)者在接受新產(chǎn)品時(shí)的心理障礙，做好產(chǎn)品的宣傳普及;解決消費(fèi)者在換裝產(chǎn)品時(shí)的后顧之憂，例如，給消費(fèi)者提供更好地服務(wù)、生產(chǎn)更便于更換的產(chǎn)品、打通大物品的處置通道等等，才能把智能坐便器潛在的消費(fèi)空間，變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的市場(chǎng)。

　　“2021中國(guó)智能坐便器行業(yè)高峰論壇”即將于2021年12月30日，在廈門開幕，關(guān)于智能坐便器更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，歡迎關(guān)注中國(guó)家電網(wǎng)新聞?lì)l道。