2022年是疫情持續(xù)的第三年，不確定性成為市場新常態(tài)。面對互聯(lián)網流量逐漸見頂、國民消費水平不斷提高，消費結構進一步升級，如何提升消費者數字體驗，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務增長也變得尤為重要。

　　7月15日，由廣州市黃埔區(qū)工業(yè)和信息化局作為指導單位、云徙科技主辦的“2022年第四屆數字化創(chuàng)新大會”在廣州舉行，大會重點關注品牌消費、地產、汽車、新式消費連鎖等領域的數字化轉型�；顒蝇F(xiàn)場，云徙科技不僅介紹了企業(yè)當下推進數字化轉型的必要性，還邀請多位知名企業(yè)代表詳細講解了數字化對于企業(yè)進一步發(fā)展能夠帶來哪些積極影響。

　　企業(yè)數字化步入深水區(qū)，底層邏輯應聚焦這三個方面

　　中國人民大學劉向東教授用自然界物競天擇、適者生存來類比當下的市場競爭環(huán)境，認為當環(huán)境變化的不確定性非常劇烈時，企業(yè)要做一個守舊者;當環(huán)境變化的不確定性趨于平緩時，企業(yè)就要努力去做一個創(chuàng)新者。

　　圍繞零售行業(yè)的數字化轉型已發(fā)展了10年左右的時間，但很多企業(yè)均為孤立創(chuàng)新，前十年企業(yè)的沉沒成本很高，現(xiàn)階段或許可以考慮嘗試合作創(chuàng)新的模式。劉向東教授指出，從零售商的角度來看，廣州零售商和上海零售商、北京零售商是不競爭的;從品牌方來講，不同類型的品牌或者不同品牌的品類，或者同一個品類不同類型的企業(yè)，也有很多合并的同類項內容。

　　當下企業(yè)數字化已進入深水區(qū)，由于技術發(fā)展速度加快，同時面臨組織結構變革的問題，企業(yè)在業(yè)務創(chuàng)新上的壓力不斷提高，此前側重于技術層面的數字化模式逐漸不適用于現(xiàn)階段的市場環(huán)境。

　　另外，此前的數字化應用更多關注于消費互聯(lián)網，關注拉新、留存、客單價和轉化的提升，但現(xiàn)階段數字化應用會逐漸轉移到對于渠道轉型的關注。一個例子便是快消品此前側重于將線下產品通過線上渠道觸達到消費者，但在線上流量逐漸見頂的當下，線上流量價格逐漸攀高，快消品企業(yè)又逐漸將銷售重心轉回線下渠道。

　　云徙科技副總裁兼COO毛健認為，企業(yè)數字化轉型的底層邏輯主要包含業(yè)務創(chuàng)新、組織變革和數字技術，這三個方面真正地相互融合，才能夠對于企業(yè)數字化形成根本性的推動。其中，數字技術的數字化應用被稱為數字化增長飛輪，它可以整合自有數據和第三方數據進行更深度的洞察，進而更好地賦能一線業(yè)務的決策，決策賦能使用者、消費者，使用過程中又反過來推動更多數據加入，發(fā)揮數字技術的真正價值。

　　在數字化增長飛輪的基礎上，毛健運用“全鏈路營銷數字化羅盤”將業(yè)務創(chuàng)新、組織變革和產品技術平臺進行了進一步細化的拆分為4個全鏈路營銷領域、10個能力層次、21類業(yè)務場景、27個業(yè)務指標、82個能力點。在整個羅盤中，云徙專注在數字技術領域，以業(yè)務中臺、數據中臺、技術中臺作為底層依托，從數字化消費者、數字化商品、數字化零售、數字化渠道四個領域，為多個行業(yè)提供服務，幫助企業(yè)打造韌性增長的數字化底座。

　　迎合消費趨勢變化，更加關注B端C化運營

　　當下，企業(yè)面臨人口紅利、流量紅利逐漸消失和疫情帶來的不確定性，需要在這種背景下挖掘新的市場機會，便要改變傳統(tǒng)經營邏輯，找到新增長目標。

　　相比多年前，現(xiàn)在消費者的消費習慣也已經發(fā)生了很大改變，會去主動利用數字化工具組織一盤貨實現(xiàn)消費行為，而不再是通過品牌商提供一盤貨后去做被動選擇，成為具備數字化思維的消費者，這也推動品牌商加快數字化在營銷層面的落地，需要更多企業(yè)轉變數字化的思維方式，將側重點從C端的數字化營銷向B端C化運營決策數字化遷移。

　　在當天下午的品牌數字創(chuàng)新論壇上，云徙科技消費事業(yè)群交付與運維中心副總經理羅貴元表示，最持久的紅利不是政策紅利、流量紅利，而是價值紅利和能力紅利，在存量經營時代，企業(yè)真正要做的是向精益化要增長，要依靠內生增長，而不是外部因素帶來的增長。

　　創(chuàng)維RGB電子CIO兼戰(zhàn)略委員會副主任孫海濱也給出了自己對于B端C化運營的理解，認為數字化建設者能夠成為引領公司持續(xù)增長的一個引路人，首先要有一個戰(zhàn)略思維，清楚公司整體未來的發(fā)展有哪些卡位點，要在哪些關鍵的地方取得突破，對應的數字化是不是為某個卡位點落地的真實助力。