現(xiàn)在消費(fèi)者對品質(zhì)和體驗(yàn)的追求前所未有的強(qiáng)烈，因?yàn)樗麄兏静桓F錢，購物渠道更加豐富，對汽車照明體驗(yàn)的需求正處于爆炸式增長階段，面對日益狹窄的市場，消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新更加困難。如果你也把市場銷售當(dāng)作購買汽車照明的簡單場所，顯然不足以滿足消費(fèi)者的需求，只有創(chuàng)造創(chuàng)新的消費(fèi)體驗(yàn)才是保留自己的魔力武器。
不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者體驗(yàn)中的創(chuàng)新之風(fēng)一直在汽車照明產(chǎn)業(yè)波及，并引發(fā)了風(fēng)暴勢頭。消費(fèi)者體驗(yàn)的創(chuàng)新是什么?
線上線下融合
一站式服務(wù)是將互聯(lián)網(wǎng)、物流商店和輔助服務(wù)系統(tǒng)資源整合起來，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何購買方式滿足消費(fèi)者的需求，提供一致、閉環(huán)的商品和服務(wù)，以數(shù)字為指導(dǎo)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、渠道、商店、用戶、促銷、營銷等密切環(huán)節(jié)，為用戶提供精確的專業(yè)服務(wù)，節(jié)省消費(fèi)時(shí)間和精力，促進(jìn)企業(yè)系統(tǒng)化監(jiān)測。
線上消費(fèi)體驗(yàn)與線下消費(fèi)體驗(yàn)緊密結(jié)合，用戶可以在不同消費(fèi)場景中擁有同等質(zhì)量的體驗(yàn)，在線消費(fèi)可以擁有在線級(jí)別的便利性和選擇，在線購物可以擁有在線低級(jí)別的體驗(yàn)和服務(wù)。與此同時(shí)，在線渠道等更多使用的優(yōu)勢可以在排水和品牌推廣方面發(fā)揮更大的作用。汽車照明企業(yè)可以通過廣泛的電商渠道(微商、天貓、京東等)的影響力進(jìn)行品牌營銷，吸引消費(fèi)者，引導(dǎo)實(shí)體店的消費(fèi)。此外，在大量數(shù)據(jù)的幫助下，企業(yè)可以通過在線渠道快速積累用戶數(shù)據(jù)，通過獲取用戶消費(fèi)習(xí)慣等個(gè)性化數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確刻畫用戶肖像，為用戶提供量身定做的商品和服務(wù)。
多元業(yè)態(tài)交匯
消費(fèi)者群體年輕，消費(fèi)者觀念也開始變化，不同于傳統(tǒng)的消費(fèi)價(jià)值價(jià)格低廉，今天消費(fèi)者更注重經(jīng)驗(yàn)而非價(jià)格。為了適應(yīng)消費(fèi)者的變化，市場不再簡單地定義為汽車照明銷售，引入多維消費(fèi)模式。
通過多元化狀態(tài)的融合，相互形成輔助消費(fèi)引力，發(fā)揮整個(gè)賣場的活力，提高客流量，解決傳統(tǒng)家庭商店的低頻消費(fèi)、客戶成本高的困境，有助于汽車照明市場的各個(gè)功能區(qū)域細(xì)分化，滿足不同水平的需求。同時(shí)，大規(guī)模綜合性住宅銷售也可以整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，引進(jìn)主營店、次主營店，創(chuàng)建區(qū)域性泛家居購物中心。
打造金字招牌
無論市場如何發(fā)展，產(chǎn)品升級(jí)，產(chǎn)品質(zhì)量都是真理，良好的市場營銷必須有良好的產(chǎn)品來支持。只有好的產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)勢、買方反饋優(yōu)勢、增重優(yōu)勢。相反，質(zhì)量差、質(zhì)量不安全的產(chǎn)品遲早會(huì)被市場拋棄，被社會(huì)淘汰。
在這日新月異的商業(yè)時(shí)代，激烈的競爭角逐從未停歇，隨著消費(fèi)水平提升及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，從物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榫裣M(fèi)，并且良好的消費(fèi)體驗(yàn)感會(huì)促使購買欲，即便是汽車照明行業(yè)，也需要進(jìn)行創(chuàng)新改造。
因此，國內(nèi)市場需要消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新作為一種趨勢，需要探索用戶需求變化的趨勢，而不是盲目教育用戶，或引導(dǎo)用戶盲目跟隨。在國內(nèi)市場建設(shè)中，藝術(shù)創(chuàng)作元素的整合，符合目標(biāo)用戶的場景設(shè)計(jì)定位;建立多種互動(dòng)設(shè)施，多產(chǎn)業(yè)一體化使得功能更加完善，可以使項(xiàng)目成功的因素。要做到這一點(diǎn)，我們需要熟悉和掌握消費(fèi)者心理，以最有效率和成本效益的方式給他們更好的經(jīng)驗(yàn)。
