黃先生開(kāi)車(chē)回家遭遇大塞車(chē)。他想起要買(mǎi)個(gè)輪胎，打開(kāi)一家車(chē)品微商城，發(fā)現(xiàn)有款輪胎好評(píng)如潮，而且竟比4S店便宜了一百多塊。下單支付后，選擇了距離公司最近的施工店，施工費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)：40元。
第二天，他接到施工店的電話(huà)說(shuō)已經(jīng)到貨，于是預(yù)約好到店時(shí)間。去到店里，很快安裝好，打開(kāi)之前花20元購(gòu)買(mǎi)的抵用券就輕松抵去了40元工時(shí)費(fèi)。
回到家，他還特地到這件商品和施工店的評(píng)論區(qū)寫(xiě)下了好評(píng)，獲得了一張優(yōu)惠券。驚喜之余，他順手把所購(gòu)商品的網(wǎng)址分享到朋友圈……
上述購(gòu)物設(shè)想正是很多車(chē)主和汽車(chē)用品連鎖企業(yè)所期望的。但要實(shí)現(xiàn)并非易事：
如何保證商品價(jià)格和施工費(fèi)比4S店低，而且既是正品，施工店的服務(wù)也專(zhuān)業(yè)?
如何提供足夠多的施工店滿(mǎn)足全國(guó)各地客戶(hù)選擇?
客戶(hù)越來(lái)越挑剔，如何快速有效圈客?
讓客戶(hù)購(gòu)?fù)晡飿?lè)意寫(xiě)下評(píng)論，并主動(dòng)分享商品信息到朋友圈，有可能嗎?
事實(shí)上，你絕對(duì)想象不到的是，有企業(yè)竟然依據(jù)Micronet微網(wǎng)提出的“2015年汽車(chē)用品連鎖店6大未來(lái)趨勢(shì)”，將以上難題一一***，并構(gòu)建了完全符合以上構(gòu)想的 “云平臺(tái)”——車(chē)品微商城。
那么，這六大已被悄然實(shí)現(xiàn)的“趨勢(shì)”到底有何高深之處?
趨勢(shì)1：汽車(chē)用品連鎖店的線(xiàn)上平臺(tái)將打造成集優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)商、優(yōu)質(zhì)客群于一體的車(chē)品“云平臺(tái)”
未來(lái)的汽車(chē)用品連鎖店，在產(chǎn)品資源上，除了自己原有的品牌廠(chǎng)商，還可以集合到全國(guó)各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。
在地面服務(wù)提供商上，除了繼續(xù)擴(kuò)張自營(yíng)店和加盟店，更可以整合全國(guó)各地的優(yōu)秀汽車(chē)用品服務(wù)提供商，滿(mǎn)足全國(guó)各地顧客的需求。
在會(huì)員上，通過(guò)微商城好的產(chǎn)品和施工服務(wù)，形成口碑傳播，積累會(huì)員;同時(shí)利用優(yōu)惠券、抵用券、延保報(bào)名等營(yíng)銷(xiāo)手段，讓利于客戶(hù)的同時(shí)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)微商城的粘性。比如購(gòu)買(mǎi)商品后進(jìn)行“評(píng)價(jià)”才可獲得優(yōu)惠券，這會(huì)讓消費(fèi)者意識(shí)到優(yōu)惠券的得來(lái)不易，而且僅限于下次購(gòu)物時(shí)抵扣商品金額，促使二次消費(fèi)。
趨勢(shì)2：“線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)+線(xiàn)下服務(wù)”購(gòu)物模式將成絕對(duì)主流
車(chē)品連鎖企業(yè)做電商若采用線(xiàn)上線(xiàn)下割裂的形式，后果不堪設(shè)想。設(shè)想一下，一個(gè)車(chē)主在你的微商城購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的車(chē)品，但卻隨便找了一家服務(wù)店安裝，結(jié)果安裝不好，車(chē)主只會(huì)怪罪于你的產(chǎn)品問(wèn)題，連鎖店的品牌形象便會(huì)遭受影響。
所以，未來(lái)車(chē)品連鎖店最明智的做法是提供“線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)+線(xiàn)下服務(wù)”的購(gòu)物模式：顧客在微商城下單購(gòu)買(mǎi)或預(yù)約“支持安裝”的汽配產(chǎn)品，然后通過(guò)微商城的LBS地理定位快速找到就近連鎖店，過(guò)去體驗(yàn)商品，體驗(yàn)完覺(jué)得好現(xiàn)場(chǎng)安裝，不好的當(dāng)場(chǎng)退貨。也就是說(shuō)，連鎖店成了與線(xiàn)上緊密連通的“體驗(yàn)店+施工店”，同時(shí)解決了顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和安裝的擔(dān)憂(yōu)。
趨勢(shì)3：施工店的擴(kuò)張將不局限于自營(yíng)店和加盟店，全國(guó)汽車(chē)用品服務(wù)店均可迅速?gòu)?fù)制成施工店
施工店只有覆蓋全國(guó)各地，才能更好滿(mǎn)足顧客的需求。但僅依靠連鎖企業(yè)去擴(kuò)張新的店，難以實(shí)現(xiàn)。最好的辦法是：引進(jìn)、簽約全國(guó)各地現(xiàn)成的優(yōu)秀汽修店、汽車(chē)美容店、汽車(chē)用品店，通通打造成微商城的服務(wù)提供商。當(dāng)然，這些服務(wù)提供商不參與微商城的產(chǎn)品銷(xiāo)售，只提供施工服務(wù)。
對(duì)此，微商城平臺(tái)還必須構(gòu)建合作方案。平臺(tái)的職責(zé)是為施工店帶來(lái)新客源，并將企業(yè)賺到的利潤(rùn)分配給線(xiàn)下服務(wù)店做服務(wù)。施工店的工作流程是，當(dāng)顧客選擇了它作為施工店，這家店的后臺(tái)管理會(huì)即時(shí)收到通知，等到總部將貨品快遞到施工店，施工店致電顧客預(yù)約時(shí)間安裝。這樣的方案分工明確，可快速?gòu)?fù)制、擴(kuò)張。
趨勢(shì)4 ：顧客用仿冒品與普通汽修店服務(wù)的價(jià)錢(qián)就能買(mǎi)到“4S的配件+4S的服務(wù)”
大型的汽車(chē)用品連鎖店一般能直接從汽車(chē)品牌的配套配件廠(chǎng)商低價(jià)拿貨，再加上可以通過(guò)微商城平臺(tái)吸引質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應(yīng)商，所整合的施工店也都是經(jīng)過(guò)層層篩選，施工費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，統(tǒng)一施工流程標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這種方式讓顧客用仿冒品與普通汽修店服務(wù)的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到4S店的產(chǎn)品和服務(wù)，并非不能實(shí)現(xiàn)。
趨勢(shì)5：產(chǎn)品和服務(wù)的“中心化”and購(gòu)買(mǎi)和傳播方式的“去中心化”
以往，消費(fèi)者挑選車(chē)品時(shí)，需要依靠自己的判斷辨別劣質(zhì)產(chǎn)品，多次比較。但是，未來(lái)消費(fèi)者只會(huì)越來(lái)越懶，誰(shuí)還愿意到一個(gè)魚(yú)龍混雜的大集市上去慢慢淘商品?他們更需要的是一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的、信息透明的正品配件網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，能給他們專(zhuān)業(yè)的購(gòu)物指引、有完善的線(xiàn)下服務(wù)商供他們選擇。
這也就是為什么未來(lái)汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)一定要中心化。
那么為何未來(lái)的購(gòu)物和傳播方式會(huì)是“去中心化”的?那是因?yàn)椋幵谏缃换瘯r(shí)代，每個(gè)個(gè)體都是一個(gè)個(gè)以自我為中心的“自媒體”，在自己的圈子里擁有絕對(duì)的發(fā)言權(quán)和影響力。再加上現(xiàn)在用戶(hù)的購(gòu)物形式已趨向移動(dòng)化、碎片化，未來(lái)通過(guò)他人的分享而進(jìn)行購(gòu)物的會(huì)越來(lái)越多。
而對(duì)于微商城，現(xiàn)在流量越來(lái)越貴，完全靠自己去引流不現(xiàn)實(shí)。可以通過(guò)車(chē)友推薦車(chē)友，以愛(ài)好、圈子為基礎(chǔ)，容易跨越信任障礙快速擴(kuò)大客戶(hù)群、實(shí)現(xiàn)交易。
就像目前有不少汽車(chē)用品商家使用Micronet微網(wǎng)的“多層次分傭”，讓客戶(hù)通過(guò)朋友圈、QQ、微博等方式推廣他們的商城首頁(yè)、商品頁(yè)面，有人點(diǎn)擊或購(gòu)買(mǎi)，車(chē)主就能獲得傭金。得來(lái)的傭金可直接購(gòu)買(mǎi)商城的商品，車(chē)主們自然樂(lè)意為之。不難看出，社交形式下“去中心化”的傳播和購(gòu)物方式已逐漸流行。
趨勢(shì)6 ：產(chǎn)品及服務(wù)提供商的去留權(quán)由顧客決定
未來(lái)的車(chē)品連鎖企業(yè)會(huì)以用戶(hù)為中心，把產(chǎn)品和服務(wù)的決定權(quán)交到顧客手中。拿施工店來(lái)說(shuō)，微商城只會(huì)對(duì)入駐的服務(wù)提供商的資質(zhì)、場(chǎng)地等進(jìn)行嚴(yán)格審核，成為簽約門(mén)店之后，會(huì)把選擇權(quán)交到用戶(hù)手中，根據(jù)用戶(hù)意見(jiàn)優(yōu)勝劣汰。而產(chǎn)品也交由客戶(hù)評(píng)論和打分，鞭策商城平臺(tái)引進(jìn)更好的產(chǎn)品。
事實(shí)上，以上六大趨勢(shì)并不高深，大部分人看完也就放在一邊了，但有的汽車(chē)連鎖企業(yè)卻從中嗅到了未來(lái)的價(jià)值，并利用Micronet微網(wǎng)的“連鎖分店O2O+多層次分傭+API”模式，將未來(lái)趨勢(shì)提前變成了現(xiàn)實(shí)。
