萬家樂總裁鐘少海在接受新華網專訪時表示，萬家樂歷經34年，企業(yè)變的是對品質標準的追求和技術驅動的“馬力”不斷加強，不變的是對質量的追求，“制造業(yè)要踏踏實實把產品做好，并且要堅持技術創(chuàng)新，順應消費趨勢，加速智能化布局。”

　　持續(xù)投入，打破技術“天花板”

　　一個企業(yè)持續(xù)盈利，最重要的特質是什么?面臨整個行業(yè)風起云涌帶來的重重挑戰(zhàn)，企業(yè)要怎樣增強自身底氣，化解困難?作為民族企業(yè)，又如何在國際化布局中穩(wěn)健前行，并且贏得全世界的尊重?

　　鐘少海表示，打鐵還需自身硬，關鍵要有技術支撐。

　　成立于二十世紀八十年代的萬家樂，走在行業(yè)技術引領的路上。1988年，萬家樂推出第一臺帶熄火保護的燃氣熱水器，開創(chuàng)了中國燃氣具規(guī)模化生產的先河。鐘少海表示，要持續(xù)進行技術投入，建立“生產一代、研發(fā)一代、儲備一代”的研發(fā)體系，解決短期和長期相結合的問題。

　　據悉，萬家樂每年約有4%的費用投入到研發(fā)和品質管控中，特別是近幾年來，每年投入到技術開發(fā)中的費用高達數(shù)億元。

　　技術的發(fā)展離不開人才支撐。鐘少海認為，人才驅動最關鍵的不僅是引入人才和培養(yǎng)人才，而是搭建一個開放平臺，讓有能力、有水平的人發(fā)揮價值。萬家樂通過這樣一個平臺，讓機會牽引人才，利用人才打破技術“天花板”，成就創(chuàng)新產品并贏得市場。

　　例如，被稱為行業(yè)“黑科技”的“東方恒熱芯”系統(tǒng)，歷時8年，由兩代萬家樂人，共100多位工程師參與研發(fā)，***了傳統(tǒng)燃氣熱水器等待熱水時間過長、水溫忽冷忽燙的行業(yè)技術難題。

　　走“群眾路線”，滿足消費者多元期待

　　萬家樂的技術路線中有一條叫“群眾路線”。群眾路線是什么?

　　“就是萬家樂產品的技術升級和創(chuàng)新，不只來自技術人員，還來自員工、消費者，甚至是供應商、經銷商、服務商的創(chuàng)造性建議。”鐘少海解釋道。

　　據悉，萬家樂的技術人員除了在公司本部上班，還要“走出去”，和用戶交流，洞察消費者的需求。鐘少海表示，堅持自主創(chuàng)新和開放創(chuàng)新相結合，保持開放，集思廣益，都是為了給消費者提供好產品。

　　隨著國內家電市場消費群體的年輕化，高品質、智能化、個性化、多元化的廚衛(wèi)電器更能滿足新一代消費者的需求，眾多家電企業(yè)紛紛破圈向年輕化轉型，萬家樂也不例外。

　　為滿足新的消費者需求，萬家樂一改傳統(tǒng)的表達方式，布局新媒體等平臺，通過話題營銷，加強與新一代消費群體的溝通。鐘少海說：“品牌是公司工作行為的綜合結果，除了做好產品，還要關心用戶，注重產品背后的服務和體驗。”

　　萬家樂在保證產品質量的同時，與專業(yè)機構跨界合作，追求廚衛(wèi)產品的設計感和科技感。

　　早在2011年，萬家樂與國際工業(yè)設計大師喜多俊之合作，推出燃氣熱水器明星款Q6麗人浴;2019年發(fā)布的“天工系列”廚衛(wèi)電器汲取東方園林布景意境和現(xiàn)代藝術流派風格，顛覆了傳統(tǒng)廚衛(wèi)產品的工業(yè)化形象。

　　探索未來 智能家電開啟更多想象空間

　　伴隨著人工智能、物聯(lián)網、大數(shù)據等技術的發(fā)展，家電智能化已成為時代浪潮。鐘少海表示，萬家樂對內自主研發(fā)，對外開放更多的端口，進行未來智能家電發(fā)展標準的探索。目前主要探索“廚房空間”和“衛(wèi)浴空間”的互通互聯(lián)，實現(xiàn)產品的“好用，好看，甚至好玩”。

　　例如，萬家樂MATE7自動烹飪系統(tǒng)將智能云鍋、抽油煙機和燃氣灶三者智能互聯(lián)，通過智能菜譜導航實現(xiàn)全程語音指導烹飪，并自動調節(jié)風量和火候，解決部分年輕人存在的“沒時間下廚、不會下廚”問題。

　　此外，萬家樂將加快融入粵港澳大灣區(qū)，重在做好“動能、產業(yè)、平臺”的三個對接。

　　在動能對接上，萬家樂將利用大灣區(qū)良好的營商環(huán)境和市場土壤，加快智能制造和產能的升級。2018年，萬家樂投資十億元，建設熱水廚電智能科技產業(yè)園，實現(xiàn)生產制造過程的智能化，解決新舊動能轉換問題。

　　在產業(yè)對接上，鐘少海說：“將利用大灣區(qū)上下游優(yōu)秀的供應鏈資源重構萬家樂的供應鏈，在新材料、5G、AI、大數(shù)據等方面，加快產業(yè)融合，推動產品快速迭代升級。”