一般來說，涂料企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系最多就是售后服務(wù)這塊，只有當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問題，用戶與企業(yè)之間才會有所交流，而這無形之中讓涂料企業(yè)損失了開拓市場、宣傳品牌、改善產(chǎn)品的機(jī)會。

用戶是涂料企業(yè)的潛在市場和最具影響力的廣告(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

用戶是潛在市場

涂料產(chǎn)品最終的實(shí)驗(yàn)者就是廣大的用戶，在長時間的使用過程中，用戶能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)涂料產(chǎn)品出現(xiàn)的一系列問題，這些問題或大或小。用戶作為涂料產(chǎn)品的最佳體驗(yàn)者提供的信息就是最權(quán)威的產(chǎn)品質(zhì)量報告，這一用戶體驗(yàn)報告是任何機(jī)構(gòu)無法睥睨的。

而且，涂料用戶很可能再次成為涂料產(chǎn)品的消費(fèi)者。涂料用戶是潛在的涂料市場，他們與初次購買涂料產(chǎn)品的消費(fèi)者的不同點(diǎn)在于，他們更了解涂料產(chǎn)品，更明確地知道要購買怎樣的涂料產(chǎn)品。

用戶是最具影響力的廣告

同時，廣大用戶的好評是涂料企業(yè)的最有影響力的廣告，產(chǎn)生的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于涂料企業(yè)投入大量金錢的廣告宣傳。

建立積極主動的用戶聯(lián)系制度是涂料企業(yè)開拓市場、研發(fā)產(chǎn)品的新一渠道，在與用戶的溝通過程中，涂料企業(yè)能夠掌握用戶對涂料消費(fèi)的意向動態(tài)，適時進(jìn)行產(chǎn)品營銷。另一方面，用戶提供涂料使用的反饋意見，在讓涂料企業(yè)明確地了解自身產(chǎn)品不足之處的同時，也讓企業(yè)對涂料市場的需求變化有了一定涉獵，這對產(chǎn)品的研發(fā)和改進(jìn)都有這重要的意義。

涂料產(chǎn)品用戶對于涂料企業(yè)來說，是一個寶貴的信息源，涂料企業(yè)應(yīng)積極與用戶建立聯(lián)系，加強(qiáng)彼此之間的交流，讓用戶成為企業(yè)宣傳的一柄利器。