隨著天氣逐漸變暖，陽春三月，花灑行業(yè)的“誠信”、“質(zhì)量”及“服務”問題又經(jīng)歷了一番考驗。雖然3.15早已過去，一波波聲討浪潮也隨之消聲，但花灑行業(yè)存在的諸多問題仍然每天都在發(fā)生。在輿論越發(fā)自由的今天，中國著名品牌花灑應當思考如何更多的為消費者創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境。

中國著名品牌花灑如何為消費者創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境?(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

商會力量促進行業(yè)健康發(fā)展

自2017年3月15日起，新制定的《天津市家居定制商品合同》和《天津市建材商品買賣合同》示范文本，將在天津全市家居市場全面推行。天津市市場監(jiān)管委聯(lián)合天津市家居商會，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和環(huán)保限量等國家強制性標準，制定了新合同示范文本。規(guī)范后的家居建材合同對現(xiàn)實中經(jīng)常發(fā)生的商家與消費者之間容易產(chǎn)生分歧的“熱點問題”都做了約定。如買方違約退貨，無權(quán)要求返還定金，賣方違約不能交貨，應雙倍返還定金。經(jīng)法定檢驗機構(gòu)檢驗，家居建材的有害物質(zhì)限量不符合國家標準的強制性要求的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費等損失。

此外，家居建材的基本情況條款被要求用規(guī)范的語言填寫清楚。新合同明確家居建材“產(chǎn)地”是指家具產(chǎn)品生產(chǎn)成形地。那些標注境外品牌的家居建材，銷售時必須標注真實產(chǎn)地，不能是國內(nèi)生產(chǎn)組裝卻標注為純進口的“假洋貨”。家居建材的輔料也必須根據(jù)家居建材用料真實填寫。在家居商會的監(jiān)督下，這一規(guī)范的實施不僅保護消費者的權(quán)益，更進一步的規(guī)范了行業(yè)發(fā)展。

企業(yè)良性競爭挖掘市場更多潛能

在花灑消費市場，80后、90后逐漸成為消費主力軍，他們的消費觀念不再糾結(jié)于價格，更多的是在乎品牌效應，產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務。在這些環(huán)節(jié)不得不提，很多成熟的品牌已經(jīng)擁有十分完善的服務流程。隨著消費者的理性消費，顯然價格戰(zhàn)已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的消費市場。更多拼服務，拼資源整合的方式逐漸進入人們的視野。這樣一番景象是令人欣喜的，相信會有越來越多的企業(yè)能夠進入市場的良性競爭中，挖掘市場更多的潛在可能性。

在花灑消費過程中，從接觸產(chǎn)品，購買產(chǎn)品到產(chǎn)品售后，每一個環(huán)節(jié)的設(shè)置都關(guān)系到消費者是否從心里為產(chǎn)品買單。作為一個品牌的經(jīng)營者，能否考慮到每一個細節(jié)?能否為客戶提供完善的解決方案則考驗著企業(yè)的綜合實力。因此，多一些誠信與監(jiān)督，多一些思考與改進是花灑市場走向可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路。