馬克思曾說“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，上層建筑反作用于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”，而隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，物質(zhì)需求得到滿足的人們開始追求“情感需求”，也就是說情感消費(fèi)時代已經(jīng)到來。而對于處于激烈競爭狀態(tài)的花灑企業(yè)來說，為適應(yīng)時代的發(fā)展需求，需加強(qiáng)與消費(fèi)者之間情感的互動，在買賣關(guān)系的同時，與消費(fèi)者建立情感關(guān)系。

其實(shí)，在我們的日常生活當(dāng)中，當(dāng)前我們作為消費(fèi)者的時候每個人都曾經(jīng)經(jīng)歷過“消費(fèi)者的情感過程”。例如：某個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好、評價高，在消費(fèi)者心目中樹立了良好的形象，那么消費(fèi)者就會對這樣產(chǎn)品產(chǎn)生信任感、親切感;當(dāng)消費(fèi)者購買之后在實(shí)際的使用過程中自身的需求得到滿足之后，就會產(chǎn)生喜悅和滿意的情緒。

寓情感于營銷讓顧客產(chǎn)生共鳴

在消費(fèi)者情感體驗(yàn)方面，女性消費(fèi)者由于天生情感細(xì)膩、感性，或許感觸更深。尤其是對于花灑企業(yè)來說，通常去門店挑選產(chǎn)品的時候男性顧客都會有女性相陪，或是一家人去看，而女性消費(fèi)者又往往對最終的購買決策起著關(guān)鍵的作用。所以，花灑企業(yè)們就應(yīng)該運(yùn)用情感策略來滿足消費(fèi)者的“情感需求”，要寓情感于營銷之中，讓顧客能夠產(chǎn)生共鳴，從心理上認(rèn)同產(chǎn)品和品牌。

面對新的消費(fèi)環(huán)境，花灑企業(yè)們要擺脫傳統(tǒng)營銷方式的束縛，通過情感營銷的方式來喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，讓有情的營銷贏得無情的競爭。具體來說，花灑企業(yè)們可以通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設(shè)計等策略來開展。

建立顧客偏好提升品牌忠誠度

如今的花灑企業(yè)，大大小小的品牌數(shù)不勝數(shù)，但是想要在眾多的品牌當(dāng)中脫穎而出，就必須要建立顧客偏好，提高品牌的忠誠度。要想提升品牌忠誠度，除了要有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、完美的產(chǎn)品市場適應(yīng)性和營銷推廣策略外，還需要“攻克”消費(fèi)者的心。企業(yè)要把顧客對企業(yè)品牌的忠誠建立在情感的基礎(chǔ)之上，滿足顧客情感上的需求，從而讓顧客產(chǎn)生心理偏好，最終成為自己的“忠實(shí)粉絲”。

不僅銷售產(chǎn)品更是販賣情懷

花灑企業(yè)在摸清了消費(fèi)者的情感需求之后，就要根據(jù)具體情況，有針對性地采取相應(yīng)的方法，開發(fā)出為顧客所接受的“情感產(chǎn)品”。情感產(chǎn)品貴在情感，而情感度又多是通過產(chǎn)品的可靠性、安全性、便利性和舒適性來體現(xiàn)的。因此，在開發(fā)情感產(chǎn)品時，不能憑主觀想象，濫施情感;而是要通過具體的目標(biāo)市場的需求分析，全面、深刻、真切的了解消費(fèi)的情感需求，從而賦予產(chǎn)品最合情合理的“情感”，這樣才能打動消費(fèi)者的心。

在品牌的發(fā)展過程中，企業(yè)需立足于消費(fèi)者需求和個人情感差異，將企業(yè)產(chǎn)品功能與消費(fèi)者的實(shí)用價值緊密聯(lián)系起來，讓用戶在使用過程中得到滿足，如此消費(fèi)者才會對品牌產(chǎn)生認(rèn)同感，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。