無論是什么產品，最終面對的都是消費者。從顧客角度去評價自己的產品和服務。但顧客又不會清楚地表達我需要什么。于是，體味、挖掘和洞察顧客需求就成了一個重要的功夫。了解到他們喜歡什么樣的風格，什么樣價格會是他們愿意接受的范圍，近距離貼身觀察顧客的表情、神態，深入地與顧客溝通，仔細推敲他們的話，深入挖掘他們的潛臺詞。

消費者在購買到了自己需要的產品之后，有時會有一些這樣的想法，“如果這個產品能夠在某某方面再這樣一些，而不是那樣就更好了”，在滿足了產品的質量和服務的基礎上，消費者往往會產生一些新的期望，這些期望中就隱藏著消費者的一些潛在需求，這種需求不僅是對產品進行簡單的改良就能滿足的。鋁合金門窗企業在收集并了解這些需求的基礎上，對產品進行超前的革新，使之具有質的飛躍，從而使消費者獲得超過其期望的滿足，如果能達到這一點，這將有可能給鋁合金門窗企業帶來巨大的積極影響。

顧客在哪里，鋁合金門窗的商業就在哪里，和顧客站到一起是經營的最高境界。顧客就是顧客，把顧客當顧客就是了，顧客的重要性是可以決定企業的生死興衰。誰能滿足顧客需求，誰能為顧客創造價值，誰就可以成功，顧客為王，這是永恒不變的競爭法則。