針對近期的輿論風波，12月13日，蘇寧董事長張近東在內部會議上首次回應稱，近期外部的失實報道和炒作渲染在一定程度上干擾了企業正常的經營活動，要求全體員工聚焦工作、保持定力，“不要被外部雜音所干擾，用行動做出有力回應”。

　　最近，蘇寧的資金危機被外界廣泛關注，上周蘇寧把股權抵押給淘寶就引發熱議，外界猜測蘇寧的資金鏈出現了問題。雖然蘇寧屢次回應稱，公司運營正常，但風波依然不斷。張近東表示，只要蘇寧服務好用戶，蘇寧就扛得住任何輿論攻擊，只有用戶的口碑才是對蘇寧最終的評價。

　　張近東強調，蘇寧探索智慧零售發展已經十年，未來繼續堅定不移。只要是聚焦零售發展，聚焦服務用戶，無論做出什么樣的投入，蘇寧都不猶豫。“再大的投入，我首先來承擔。”面向第四個十年，張近東表示蘇寧已經明確戰略布局，即全面向“零售服務商”升級，進一步加快社會化發展步伐，加大開放賦能的發展計劃，助力行業轉型升級。