對(duì)于任何企業(yè)而言，任何一種經(jīng)營活動(dòng)都是圍繞著盈利展開的，而熱水器品牌如何才能盈利?當(dāng)然是離不開消費(fèi)者，熱水器企業(yè)盈利的關(guān)鍵就在于能否抓住消費(fèi)者的心，俗話說：“顧客是上帝”，在上帝面前，熱水器企業(yè)當(dāng)然要學(xué)會(huì)投其所好，如此上帝才會(huì)愿意為你開打一扇窗。因此，在供過于求的買方市場(chǎng)中，熱水器十大品牌的筆者認(rèn)為，企業(yè)要想贏得消費(fèi)者的心，就需從消費(fèi)需求出發(fā)。

迎合消費(fèi)者的個(gè)性需求 熱水器企業(yè)才能贏得市場(chǎng)(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))

迎合個(gè)性化消費(fèi)需求

伴隨中國經(jīng)濟(jì)高速增長而來排浪式的消費(fèi)熱潮已經(jīng)過去，接下來的升級(jí)換代和改善性消費(fèi)規(guī)模顯然不可能像以往那么大。熱水器市場(chǎng)雖然空間巨大，但是釋放的消費(fèi)需求不太可能會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)式地增長。于是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，要培育新的消費(fèi)亮點(diǎn)，個(gè)性化、多樣化消費(fèi)，顯然是熱水器企業(yè)繞不過去的坎。

迎合個(gè)性化消費(fèi)需求，不僅是熱水器企業(yè)爭(zhēng)奪和鞏固市場(chǎng)份額的需要，同時(shí)也是尊重消費(fèi)者的表現(xiàn)。讓消費(fèi)者使用產(chǎn)品或服務(wù)后感到滿意，本來就應(yīng)該是熱水器企業(yè)追求的目標(biāo)。滿足用戶個(gè)性化需求，還可以讓消費(fèi)者提高對(duì)企業(yè)品牌的滿意度和忠誠度。

尊重消費(fèi)者意見

事實(shí)上，無論中外古今，真正能做大做強(qiáng)的企業(yè)大多極為重視消費(fèi)者的意見，包括一些貌似不合理的投訴。而消費(fèi)者之所以相信大品牌和大企業(yè)，寧可忍受其高出普通同行一截的“高價(jià)”，也是出于對(duì)其質(zhì)量與服務(wù)的信任，相信這樣的產(chǎn)品更適合自己。這些企業(yè)也沒有辜負(fù)消費(fèi)者的期望，竭盡所能地滿足消費(fèi)者的各種合理與“不合理”的要求，這樣才能一步步做大做強(qiáng)。而那些市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗者，教訓(xùn)固然很多，但無視消費(fèi)者的需求肯定會(huì)是重要的一條。

換位思考，從消費(fèi)者角度考慮

而對(duì)熱水器企業(yè)來說，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需要不只是推出越來越多的小批量個(gè)性化定制產(chǎn)品和隨時(shí)接受個(gè)人訂單那么簡單，一個(gè)細(xì)節(jié)，比如，須在生產(chǎn)、銷售、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)加以改進(jìn)。個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代，熱水器企業(yè)要多從消費(fèi)者角度想問題，推出更有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，更要多傾聽消費(fèi)者的意見，改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)。

龐大的廣告費(fèi)支出中不妨拿出一點(diǎn)來征求消費(fèi)者的合理化建議。以往針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的合理化建議征集活動(dòng)雖有一定作用，但員工畢竟不是產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費(fèi)者，即使員工本身也使用企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，由于購買渠道和信息來源的局限，也無法真正從消費(fèi)者角度考慮問題。而站在客觀立場(chǎng)的消費(fèi)者，則看得更清楚。目前，真正這么做的企業(yè)還不多，這也是一些熱水器品牌搶奪市場(chǎng)和贏得更多消費(fèi)者信任的好機(jī)會(huì)。

總之，得人心者得天下，熱水器企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須學(xué)會(huì)換位思考，站在消費(fèi)者的角度思考問題，對(duì)消費(fèi)者“將心比心”，才能收獲“民心”，進(jìn)而贏得市場(chǎng)!