服務能夠拉近企業(yè)與消費者之間的距離，讓他們心甘情愿很快就購買你的產(chǎn)品。所以，身為中國的知名灶具品牌，必須要加強服務體系建設，讓服務贏得消費者，從而提高產(chǎn)品的銷量。
品牌知名度不夠服務尤為重要
縱觀整個灶具行業(yè)，能讓消費者自如的說出口的響當當?shù)拿苹緵]有，放映了灶具行業(yè)還沒有消費者品牌。而進駐賣場的品牌卻數(shù)不勝數(shù)，再加上各種材質(zhì)，各種形象，各種質(zhì)量，各種服務，讓消費者看不出誰更有實力，誰的品質(zhì)更有保障。
優(yōu)質(zhì)舒心服務才能留住消費者
灶具產(chǎn)品屬于低關注度耐用品，消費者只會在有需求時才會給予關注。但是再多的廣告轟炸，謹慎的消費者也依然要到實體店里面摸摸看、坐坐看、切身感受下。在灶具產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、同行競爭如此嚴重的今天，經(jīng)銷商要想在這種情況下突出重圍，奪得消費者的芳心一顆，只拼品牌是沒有用的，更需要在一線留住客人--提供更優(yōu)質(zhì)、更舒心的服務。
要將加強服務建設要落到實處
加強團隊里全面員工的素質(zhì)，特別是處于前沿線的導購雖。好的服務，坐在辦公室空想不行，光喊口號不行，而是用心去做，讓消費者放心踏實舒心。灶具產(chǎn)品是耐用品，做好了服務，銷售就能跟上去。
此外，就消費者購買灶具的心態(tài)而言，因涉及的金額較大，使用期限較長，在沒有消費者品牌可參照的情況下，在購買時會更著重于長期的使用體驗上。售后的環(huán)節(jié)如果掉以輕心，簽單以后就置之不理，毀掉的不僅僅是單生意，而是整個品牌的聲譽，可謂后患無窮。因此服務應該從購買灶具到后期維修賞穿始終，才是真正把服務做到位，做到了實處。
總而言之，服務以及品質(zhì)才是取勝的關鍵。知名灶具品牌要在服務道路上扎好根，才能贏得消費者的支持，獲得長久發(fā)展。
