有一位企業(yè)家曾如是說，“我們所有的工作都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為前提，任何損害體驗(yàn)的行為都必須一票否決，因?yàn)槭ビ脩粑覀兙蛯⑹ヒ磺小?ldquo;在當(dāng)前在這個競爭激烈化的市場中，知名壁掛爐品牌想要占據(jù)更充分的優(yōu)勢，就必須堅(jiān)持不懈地提升用戶體驗(yàn)。
自主挖掘客戶需求
知名壁掛爐品牌應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到，消費(fèi)者不能告訴你他們需要或想要、但他們還沒想象過的東西。他們也不能明確地?cái)⑹鏊麄儠鯓釉谖磥碜霾煌氖虑椤?/p>
尋找新的增值點(diǎn)
好的體驗(yàn)創(chuàng)新不是一系列一次性的時刻，而是隨時間演變的、轉(zhuǎn)型的品牌體驗(yàn)的整體愿景。因此，一幅客戶體驗(yàn)的地圖是一個對你品牌的未來大膽的、整合的愿景。
從一個廣泛而詳細(xì)的用戶探討旅程開始--看他們是怎樣與眾不同的。知名壁掛爐品牌不要問消費(fèi)者需要什么，而去觀察他們的行為，什么令他們開心或者悲傷。然后評估什么是可以做到的。想想他們會發(fā)現(xiàn)什么，他們會記得什么。
在尋找可以進(jìn)行大刀闊斧變革的地方時，知名壁掛爐品牌可以在過程中減少步驟、改變順序、在意想不到的地方增加新價(jià)值。
