在房地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)刺激下,全屋家居市場(chǎng)開始熱鬧起來,品牌林立更加劇了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。不過雖然全屋家居行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)有了穩(wěn)定的剛需市場(chǎng),但白熱化的競(jìng)爭(zhēng)必然導(dǎo)致行業(yè)洗牌,全屋家居行業(yè)面臨著優(yōu)勝劣汰的整合局面。
打造更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)
全屋家居作為定制產(chǎn)品,流程相對(duì)較復(fù)雜,服務(wù)難度也更大,簽單只是整個(gè)流程的第一步。因此,從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),生產(chǎn)到施工,安裝,全屋家居企業(yè)必須充分完善每個(gè)環(huán)節(jié),尤其施工安裝是獲得消費(fèi)者認(rèn)可的重要環(huán)節(jié)。
如果全屋家居企業(yè)能夠建立完善的服務(wù)體系,包括售前的咨詢與顧問服務(wù),測(cè)量,設(shè)計(jì),安裝以及售后服務(wù)等,并不斷提高銷售人員的服務(wù)意識(shí),質(zhì)量及綜合素質(zhì),相信都能給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
形成獨(dú)一無二的品牌競(jìng)爭(zhēng)力
其實(shí),品牌成功的具體方法雖因時(shí)代、環(huán)境、企業(yè)條件的不同而千差萬別,但也有共通之處,尤其離不開市場(chǎng)環(huán)境的影響。隨著我國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變遷,全屋家居市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也由此發(fā)生了根本性變化:
首先,全屋家居品牌數(shù)量增加,為消費(fèi)者提供了更大的品牌選擇范圍,同時(shí)全球性品牌的進(jìn)入,激化了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。其次,全屋家居消費(fèi)價(jià)值觀的變化,部分消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)不再是單純的購買全屋家居產(chǎn)品,而更多的是購買形象、信賴度、價(jià)值。
值得注意的是,不管做一個(gè)全屋家居企業(yè)還是賣一件全屋家居產(chǎn)品,全屋家居企業(yè)主都要先明晰幾個(gè)問題,包括全屋家居品牌的發(fā)展目標(biāo)、品牌定位、品牌核心價(jià)值鏈、品牌訴求、品牌形象、品牌賣點(diǎn)和消費(fèi)者定位等。將這些方面綜合起來形成一個(gè)系統(tǒng)的解決方案,全屋家居企業(yè)才可以有的放矢,走上一條真正符合自己的特色之路,形成獨(dú)一無二的“特色品牌“競(jìng)爭(zhēng)力。