新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，社會各界積極響應抗疫工作。2月1日，廚衛品牌萬家樂向湖北省慈善總會捐贈200萬元，用于湖北疫情的防控工作。

　　當前，湖北成為防疫戰斗最前線，對醫療物資、生活物資的需求尤為迫切，了解到這一情況后，萬家樂啟動支援湖北行動。

　　據了解，疫情發生后，萬家樂第一時間成立“疫情防控小組”，全力支持抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。春節期間，上千名萬家樂服務工程師隨時待命，及時為用戶提供服務，對于全國各大醫院安裝及售后需求，優先予以處理。

　　1月29日，萬家樂便向全國消費者發出《服務承諾》，全國各門店及服務網點積極開展疫情防護工作，服務人員及銷售人員需進行早晚體溫監測，服務全程嚴格佩戴口罩，切實保障用戶的健康安全。