目前,太陽能路燈行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的景象,這表明環(huán)保太陽能路燈將在我國得到廣泛應用。然而,繁榮背后有兩個非常普遍的現(xiàn)象。首先,許多太陽能路燈制造商普遍對難以吸引投資感到感慨。其次,許多太陽能路燈制造商無法幫助代理商開拓市場。這兩種現(xiàn)象對企業(yè)極具破壞性。為了生存和發(fā)展,太陽能路燈制造商必須開拓市場,通過太陽能路燈加盟代理銷售產(chǎn)品。如何解決這兩個問題?
代理人對太陽能路燈制造商有多重要,必須為交通路燈行業(yè)的廣大人士所知。但是現(xiàn)在很悲哀的是,一些制造商清楚地知道代理商的重要性,但是他們卻不注意代理商的維護。即使特工失蹤了,他們?nèi)匀粺o動于衷。一些工廠經(jīng)營者和代理商失業(yè)了。他們沒有反思工廠的漏洞,但他們對自己的工作不滿意。并且,幾乎所有的精力都在開發(fā)新的客戶,公司設立了巨大的外資招商部,但制造商擁有客戶中心,專門負責代理店的維護工作。那么,太陽能路燈企業(yè)在生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)環(huán)保太陽能路燈的同時,如何擴張市場,有效地占有市場呢?
一、培養(yǎng)合格的業(yè)務人員
忠實的員工能帶來忠實的顧客,成功的營業(yè)員維持現(xiàn)有的顧客,擴充新的顧客,使銷售額越來越增加,銷售業(yè)績越來越好。因此,太陽能路燈企業(yè)從銷售員開始,確保每位員工在上崗前都經(jīng)過培訓,包括與客戶溝通的技能、處理問題的能力以及太陽能路燈知識的專業(yè)能力。
二、特殊客戶特殊對待
一些代理商任務的超額完成帶來了更高的利潤率,而另一些代理商對企業(yè)具有更長遠的戰(zhàn)略意義。因此,太陽能路燈企業(yè)根據(jù)代理店自身的價值和利潤率細分客戶,關注高價值的客戶,保證他們能得到特別的服務和待遇,最基本的壟斷區(qū)域保護等,為代理店創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,使他們成為廠家忠實的客戶
三、提供系統(tǒng)化解決方案
太陽能路燈企業(yè)不僅止于代理商付款和送貨,還主動定制一套合適的系統(tǒng)解決方案(解決代理商的諸多難題),關心和支持客戶在更大范圍內(nèi)的發(fā)展,提升客戶的銷售技能,并與客戶討論新的銷售渠道,以提高銷售業(yè)績。
四、與客戶深入溝通
太陽能路燈企業(yè)善于傾聽客戶的意見和建議,建立相應的投訴和售后服務溝通渠道,鼓勵不滿意的客戶提出意見,及時處理客戶的不滿,從尊重和理解客戶的角度從客戶的角度考慮問題,采取積極、熱情、及時的態(tài)度。
五、維護代理商
太陽能路燈企業(yè)可以制定各種優(yōu)惠政策,如數(shù)量折扣、禮品、方案指導等。;并經(jīng)常與代理商溝通,營造良好的和諧關系和和諧氛圍。小恩小惠對太陽能路燈制造商來說算不了什么,但對代理商來說卻是一種友誼。
隨著市場的發(fā)展,品牌太陽能路燈要想真正做大做強,代理商維護不能少。